Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci tramite janhel64@hotmail.com. Attenzione: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Jan Hellemans, Palinckstraat 11, 2100 Deurne Belgio

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, con istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza che sia stato richiesto un reso non saranno accettati.

Per domande sui resi, puoi sempre contattarci via janhel64@hotmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo possiamo valutare il problema e risolverlo per te.

Eccezioni/articoli che non possono essere restituiti

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Articoli in saldo o buoni regalo purtroppo non possono essere restituiti.

 Cambio

Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che possiedi e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta che il reso è stato accettato.

Periodo legale di ripensamento di 14 giorni nell'UE

Fermo quanto sopra, se i beni vengono spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato o indossato, con etichette e nella confezione originale. Ti serve anche una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborso

Quando riceviamo e ispezioniamo il tuo reso, ti informeremo e ti faremo sapere se il reso è approvato. In caso di approvazione, sarai automaticamente rimborsato entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento origNon dimenticare che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso. Contattaci all'indirizzo janhel64@hotmail.com se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso.inale.