Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns über janhel64@hotmail.com kontaktieren. Hinweis: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Jan Hellemans, Palinckstraat 11, 2100 Deurne, Belgien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne beantragte Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit über janhel64@hotmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel die defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden
Bestimmte Arten wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), angepasste Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Ausverkaufte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden
Umtauschen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Bon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir auch mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Kontaktiere uns unter janhel64@hotmail.com, falls es mehr als 15 Werktage her ist, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben.